VỊ TRÍ: Nhân viên CSKH (SALES ADMIN)

1. Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm trên Fanpage và các nền tảng quảng cáo Online.

- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,…);

- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;

- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;

- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.

2.Yêu cầu công việc

- Nữ, Tốt nghiệp trung cấp trở lên. Ưu tiên có kinh nghiệm

- Thành thạo tin học văn phòng;

- Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt;

- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;

- Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;

3.Quyền lợi

• Thu nhập trên 7-12tr.tháng(có thể thỏa thuận theo năng lực)

• Cơ hội làm việc tại Công ty hàng đầu về lĩnh vực Cơ khí

• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật;

• Phụ cấp theo chế độ Công ty;